Definisi Manajemen Pemasaran dan Manajemen Hubungan Kemitraan

Manajemen Pemasaran

Definisi manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu untuk memilih target pasar serta membangun hubungan yang menguntungkan dengan target pasar tersebut. 

Strategi Pemasaran Yang Digerakkan Oleh Pelanggan (1)
  • Langkah pertama, yang harus dilkakunan strategi pemasar agar bisa memenuhi kebutuhan pelanggan adalah, merancang strategi pemasaran yang unggul, mula-mula perusahaan harus memutuskan siapa yang akan dilayaninya terlebih dahulu.
  • Langkah kedua, perusahaan membagi pasar menjadi segment pelanggan (segmentasi pasar) serta memilih segment mana yang akan menjadi tujuannya (target pemasaran) 
  • Langkah berikutnya, memutuskan (bagaiman cara perusahaan melayanai pelanggan sasaran serta bagaimna perusahaan akan mendiferensiasikan dan memposisikan dirinya sendiri diperusahaan) 
Baca Juga Artikel Terbaru :
Strategi Pemasaran Yang Digerakkan Oleh Pelanggan (2)
  • Langkah awal yang harus di lakukan oleh dalam strategi pemasaran adalah, menyediakan kebutuhan dengan mengendapkan proposisi nilai, sekumpulan keuntungan yang dijanjikan mereka kepada pelanggan, tujuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan 
  • Langkah selanjutnya yang harus di lakukan adalah, memproposisikan nilai agar terpenuhi melalui penawaran pasar yang memberikan nilai dan kepuasan pelanggan serta menghasilkan hubungan timbal balik jangka panjang dengan pelanggan.
Manajemen Hubungan Pelanggan
  • Manajemen hubungan pelanggan merupakan proses membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang menguntungkan dengan mennghantarkan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul 
  • Tujuan awal dari mananjemen hubungan pelanggan ialah untuk menghasilkan ekuitas pelanggan yang tinggi, serta gabungan nilai dari seumur hidup pelanggan dari semua pelanggan perusahaan. 
Kunci dari hubungan yang langgeng
  • Kunci untuk membuat hubungan yang langgeng adalah dengan cara menciptakan nilai pelanggan serta kepuasan pelanggan yang unggul 
Strategi Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan 
  • Perusahaan tidak hanya ingin mendapatkan pelanggan yang menguntungkan, tetapi membangun hubungan yang akan mempertahankan serta menumbuhkan pangsa pelanggan 
  • Dalam hal ini seharusnya jenis pelanggan yang berbeda memerlukan stratrgi manajemen hubungan pelanggan yang berbeda pula, karena setiap strategi perlanggan berbeda dengan pelangan yang lainnya. 
Strategi Menangkap Kembali Nilai Dari Pelanggan
  • Tujuan pemasaran adalah membangun hubungan yang benar dengan pelanggan yang tepat. 
  • Sebagai imbalan yang harus diteriman, karena telah menciptakan nilai bagi pelanggan sasaran, perusahan menagkap nilai dari pelanggan dalam bentuk laba serta ekuitas pelanggan. 
Manajemen Hubungan Kemitraan
  • Dalam membangun hubungan pelanggan, pemasar yang baik menyadari bahwa mereka tidak dapat berjalan sendiri, karena tanpa bantuan dari pelanggan manajemen tidak akan bisa memenuhi kebutuhan pelanggan yang unggul 
  • Pemasar harus bekerja sama dengan mitra pemasaran di dalam maupun di luar perusahaan 
  • Selain mampu melaksanakan manajemen hubungan pelanggan yang baik, pemasar juga harus mampu melaksanakan manajemen kemitraan yang baik, karena hubungan pelanggan dan manajemen kemitraan saling ketergantungan

0 Response to "Definisi Manajemen Pemasaran dan Manajemen Hubungan Kemitraan"

Post a Comment

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel